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    徐庆鸿董事长在亚博88体育ios下载公司2018年会上的讲话
    2018/4/2 12:36:54 浏览次数:536
     

    亲爱的同事们:   

    大家下午好!

    新春伊始,万象更新。我们告别了忙碌而丰收的2017年,迎来了令人期待的2018年。

    今天我们在这里与大家共同回顾过去,展望未来。回顾亚博88体育ios下载公司创立之初,人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了“万事开头难”的俗话。但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,我们走过了十年的风雨历程。人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,亚博88体育ios下载公司一步一步发展起来,已经初具规模,也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺:公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,公司更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到公司团队中来,为公司的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!  

     我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对医疗行业作新一轮的宏观调控,各种政策随时可能出台,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观。然而,我们也要看到任何事情都是有两面性的,就是机遇与挑战总是同时并存的。国家推动公立医院的改革,强化医疗资源的合理配置,解决人民群众长期关心的看病难和看病贵的问题,以及随着经济的逐步发展,人民群众生活水平的提高,对保健意识的增强,从而带动整个医疗行业的繁荣兴旺。就是说整个医疗市场是向好的,需求是旺盛的,就是说医疗需求是一个刚性需求;而且,对医疗市场的逐步规范是一个长期工程,在未来数十年内都需要持续推动。因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!  

     过去的2017,在公司全员的共同努力下,妙护士智慧医疗和亚博88体育ios下载亚博官网娱乐app下载大市场项目逐步成型和发展。过去的一年,我们召开了妙护士智慧医疗和亚博88体育ios下载亚博官网娱乐app下载大市场的启动会,规划出了“双向转诊,分级诊疗”妙护士项目,和“分享仓库”大市场项目,并以“民营医院开源节流的方案”向民营医院推介这个项目,并得到民营医院的积极响应,为2018年的发展打下了良好的基础。

    在过去的一年,我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,公司也涌现出了任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使公司逐步得到外界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。  

    然而,成绩只属于过去。公司要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己,发现不足,提出问题,并彻底解决问题!   

    公司好的方面我们就不在赘述,“木桶理论”说,短板决定了木桶能装多少水,下面,我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此,我总结了几个关键词,就是“盲、茫、忙、”。接下来,我将一一进行解析:

    一、组织管理方面  

     目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅。具体体现在: 

    1、部门设置不完整,有的部门缺失,从而造成工作的不到位,或者专业化程度不够,工作标准与质量达不到要求;   

    2、各管理系统的划分,没有遵循相似、关联、有效的原则,从而形成系统设置交叉,系统职能不清晰,造成系统管理的实际盲点;   

    3、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而强、分而精”的理想局面。 

    以上问题,给我们的工作带来一定的“盲目性”,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想。  

    二、流程管理方面   

    公司的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果。而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如:外部:开发销售市场维护流程、内部:物流管理(采购流程、出入库管理)、合同管理流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行。流程如水,“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,公司的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起。总之,执行忙乱。流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的“茫然”不知所措。  

    三、制度建设方面  

     流程建设管理的缺失,带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理,则很大程度决定了制度无法保障,执行没结果。没有了制度就没有了依据,而这种情况下,即使有了制度也无法落实执行,也等于没有。“无以规矩,不成方圆”,没有制度支撑,那么就会形成“事先没有标准,过程无法控制,结果无法考核”,无法达成有效的管控。    

    目前,公司妙护士和大市场两个项目在同时进行,大家在具体事情的执行中都比较忙,比较累,而且做得还不够顺,烦心事一大堆。当然,这种局面是由内、外综合因素造成的。那么,在无法改变外在环境的情况下,我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。  管理方面存在的问题,我想负责人最清楚。标准不够明确,技术不够清晰,执行不够到位;流程不够规范,要求不够严格,管理细节不够精细化;而且关键的,具体执行部门与公司与公司之间的信息沟通比较欠缺或不及时,市场或具体执行人意见或建议等未能及时给公司决策层,造成公司对妙护士或大市场情况的信息了解不明或滞后,过程控制不得力,十分不利项目的整体运营,甚至影响到公司的业务计划。因此,管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键,否则,“忙”也是瞎忙,白忙,成效不大。  

    四、制度执行方面   

    过去,公司根据管理需要,也出台了一些基本的管理制度,有如:开发维护制度,考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和管理制度等,但总体来说,执行不到位,监督不严格,奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位,有执行没监督,有监督没考核,有考核没奖惩约束,那么,执行结果只能是“差”!   举个例子:公司倡导的是2小时汇报制度,无论是上转下,还是下转上,有时候,事情交代了,很长时间没有得到对方的回复,这个就是典型的执行力差的表现。市场或工作中出现了问题,还有集体协商制度,造成工作盲目。我们反复强调工作的创造性与主动性,还一直以:致加西亚这本书来教育大家,但,在具体事情上,还是有以交代方没有交代清楚为原有,导致工作执行出现差池。

    五、财务控制方面   

    财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。  

    六、有效沟通方面   

    管理的问题,归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。 例如工作中出现分歧,当面不能有效沟通,却在背后嘀咕,这就很不好。有问题必须当面说清楚,或者主动找对方说清楚,以免造成工作中的误会,道理不说不明,理不辩不清。许多问题协调后还是不能有效解决;发现问题后不能及时反映和处理;执行过程没有汇报,执行结果没有总结报告。这一系列方面的问题一是制度不健全,但更重要的是没有形成有效沟通的机制,信息渠道建设不完善,造成了信息传递的“堵塞”。很多问题,从而积小成多,本来是小问题,却因处理的不及时,形成大问题而变得更加棘手,更难解决。

     2018年,对妙护士还是大市场而言,都是关键的一年。任务加重以及公司提升经营管理的内在需求,都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革,对于以上各类问题进行整理、整顿、解决。我们要逐步建立起系统的管理体系,加大规范管理力度,理顺各业务流程,强化各部门职能管理,明确各岗位职责,切实体现各司其职,各负其责。要做到工作有计划,方案有分析,执行有标准,过程有监督,结果有总结。具体要求是: 

    一、完善组织机构设置   

    组织改革迫在眉睫,势在必行。根据机构设置的战略领先性原则,我们的机构改革必须以公司现状为出发点,以未来发展为着眼点,以科学有效为关键点,建立以基于目前公司经营管理需要,放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构。目前,机构设置已经初具雏形,但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证,并充分听取大家的意见、建议,以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标,同时进行战略目标分解,促进各部门更好的规划、执行本部工作任务,从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。  

    二、加强业务流程建设   

    公司的业务流程,应由业务负责人来主导和组织,业务关联部门来协助,通过共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来,编制公司业务流程手册,今后一切工作按照流程、程序来推动。  

    三、深化制度建立与职能职责划分   

    对于公司的基本管理制度,主要以行政部为主导,其它关联业务部门积极配合来完成。即由行政部提出方案,关联部门给议案,共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度,原则上由各部门提供方案,由行政部审核,经总经理批准后执行。行政部应与各部门沟通,明确需要建立的制度方案,并列明清单,作出制度建立计划,有步骤的制订与推行。同时,各部门的职能、各工作岗位的职责,要建立系统的工作说明书予以清晰划分,要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等,一定要落实到部门,具体到岗位。   

    四、建立有效沟通渠道  

     有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会等。今后,原则上要求公司例会至少每周召开1次,由总经理主持或常务副总,以及时解决处理问题。而各个业务部门还应该形成每日早会、晚会的习惯,早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项,晚会则简要总结当天的任务完成情况,分析存在的问题及得出解决方案。所有的会议及问题讨论结果要在公司的群里发出来,对大家讨论决定的结果,一定要有专人跟进过程及结果。我们所有人员要彼此熟悉我以及主要管理人员的号码,进一步拓宽沟通渠道,丰富沟通方式。员工有意见以及合理化建议,都可以通过以上途径办理。 欢迎大家随时给公司以及我本人提意见与建议,意见改正以及合理化建议已经采纳都将重奖,具体可以发微信或QQ联系我。  

    五、切实提高执行力   

    执行力是检验组织工作的唯一标准,执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今,我们已经具备了较好的工作条件和环境,公司可以提供一定的财力、人力、物力支持,今后流程、制度等都会进一步完善。但是,仅有这些远远不够,目前我们许多工作,并不是没有要求和规定,但就是因为执行不到位,才没有达成预期的目标。所以没有执行力,一切等于零,注定得不到好结果!有执行就必须有监督。今后,我们将推行部门负责制。各项工作的执行,要形成以部门负责人为主要责任人,以行政部为主要监督责任人,进行综合管理,对工作计划与实际进度进行实时监督,确保执行到位,目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的,必须要对相关责任人进行问责。  

    提高执行力,一是需要组织和管理体制支撑,二是靠监督机制的督促检查,但更需要各部门和员工个人的自动自发,以高标准、严要求来规范和自我约束,达成自我提升!   

    六、提升员工福利水平,加强企业文化建设   

    公司得到了发展壮大,一定会让我们的员工分享胜利成果!创建互利共赢平台,提升福利待遇水平,建立职业发展通道,以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。 

     今后,我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目,以内部培训和外部培训相结合的形式开展,以提升员工的专业能力水平,辅以科学的职业生涯规划,实现个人自我实现的需要。同时,通过外来优秀人才的引进与培养,带来新的理念,借鉴新的方法,注入新的活力。  

     而公司的企业文化建设也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱,也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和CIS识别系统,以提升公司形象,使客户认同公司的产品与文化。同时通过不同形式的活动开展来活跃公司经营管理氛围,加强部门之间、人员之间的沟通与合作。这些方面公司都已经有了初步的规划,并将编制形成系统的《企业文化手册》,经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施。  

    总而言之,2018是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成两个统一:

    一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;

    二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一。

    根据“木桶原理”,只有整体管理水平提高了,公司才能可持续的良性发展,否则管理的短板必将拖住发展的后腿。   

    展望2018,公司将面临更多的机遇和挑战,做大做强之路,我们任重而道远。我们需要进一步优化资源整合,提高经营管理水平,强化员工专业能力,提高执行力,提升团队核心竞争力。当然,细节决定成败。我们既要从大处着眼,更要从小处着手,从日常工作的点滴做起,做好身边的每一件事并坚持下去,通过量变的积累达到质变的升华,我们一定能一步一步的达成理想目标。“态度决定一切”,做与不做是你的选择。但是,昨天的选择决定了你今天的状况,今天的状态决定了你明天的结果。“优胜劣汰,适者生存”是必然的发展规律。如果你做不好,达不到工作的要求,跟不上公司发展的步伐,经过学习培训后仍然没有改进与提高,你将会被无情的淘汰。这决不是危言耸听!   

    公司发展至今,离不开大家的艰苦奋斗和努力贡献,是大家共同创造的成果,公司永远不会忘记你们!而且公司更加希望,你在亚博88体育ios下载亚博官网娱乐app下载产业不仅仅是一份工作,为了眼前的一份工资,更应该把它当作自己职业生涯和事业发展的一个平台,把个人的成长与公司的发展紧密结合起来,协同发展,打造共赢,一起开创更加美好的明天!  

    2018已经来了,让我们团结一心,加倍努力,为我们共同的亚博88体育ios下载亚博官网娱乐app下载产业,为我们共同的目标,为我们共同的事业而继续努力奋斗!    

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